เว็บไซต์กับแฟนเพจแทนกันได้ไหม
หลายๆ คนคงสงสัยว่าในเมื่อมีแฟนเพจในเฟซบุ๊กแล้ว จำเป็นที่จะต้องมีเว็บไซต์อีกมั้ยเพราะหน้าที่ของทั้งสองอย่างนี้คล้ายกัน อีกทั้งเฟซบุ๊กดูจะได้รับความนิยมมากกว่าด้วยซ้ำ
มาดูเหตุผลและข้อแตกต่างของเว็บไซต์และแฟนเพจเพื่อเปรียบเทียบกันได้ในบทความนี้
ความน่าเชื่อถือ
การสร้างบัญชีบนเฟซบุ๊กหรือเปิดเพจสามารถสร้างได้ง่ายๆ ใครก็สร้างได้เพียงแค่มีอีเมล ซึ่งแตกต่างกับเว็บไซต์ที่กว่าจะเป็นเว็บไซต์นึงนั้นต้องลงทะเบียนเพื่อยืนยันตัวตน อีกทั้งยังต้องมีข้อมูลของสินค้าและแบรนด์อย่างละเอียดประกอบการสร้างเว็บไซต์ แล้วในอนาคตไม่อาจรู้ได้ว่าเฟซบุ๊กจะปิดตัวเมื่อไหร่ถ้าหากมีเว็บไซต์ด้วยก็จะมีหน้าร้านออนไลน์สำรองไว้อยู่
ข้อจำกัดในการแสดงผล
การเข้าถึงเพจหรือกลุ่มในเฟซบุ๊กจะต้องมีบัญชี log in ก่อนจึงจะสามารถดูข้อมูลได้ ในส่วนของเครื่องมือและรูปแบบในการแสดงผลของเฟซบุ๊กจะมีข้อจำกัดเป็นไปตามข้อกำหนดที่ทางเฟซบุ๊กตั้งขึ้นเราไม่สามารถแก้ไขได้ ถือว่าเป็นข้อจำกัดในการแสดงผล บางครั้งอาจจะทำให้ผู้คนไม่สามารถเข้าถึงหรือหาข้อมูลได้ตามที่ต้องการ ส่วนเว็บไซต์เราสามารถจัดเรียงข้อมูลเป็นแถบแบ่งสัดส่วนได้อย่างง่ายดาย ทุกคนเข้าถึงเว็บไซต์ได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิกเป็นการเพิ่มโอกาสที่จะเข้าถึงลูกค้าได้ทุกกลุ่ม
เพิ่มเติมเครื่องมือทางธุรกิจ
จริงๆ ทั้งสองอย่างทั้งเฟซบุ๊กและเว็บไซต์ถือว่าเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่เปิดช่องทางให้คุณได้สามารถนำเสนอและขายสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง กลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าของเราสามารถสั่งซื้อ เลือกสินค้าได้ทุกที่ไม่ต้องมาถึงหน้าร้าน อยู่กันคนละจังหวัดก็สามารถซื้อได้ ลดข้อจำกัดในเรื่องของพื้นที่และการเดินทาง อีกทั้งยังเพิ่มโอกาสในการสร้างฐานลูกค้าใหม่ๆ ได้
สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
ในเฟซบุ๊กจะมีโปรแกรม Messenger ที่สามารถพูดคุยตอบโต้ให้ข้อมูลกับลูกค้าได้ทันที อีกทั้งยังโน้มน้าวให้สนใจสินค้าของเราได้ ยิ่งถ้าตอบเร็วตอบไวจะแสดงถึงความใส่ใจที่ให้กับผู้ซื้อ นับว่าเป็นการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า แต่ในส่วนของเว็บไซต์ส่วนใหญ่จะเป็นการสั่งซื้อผ่านระบบเพียงอย่างเดียวไม่ได้มีการถามตอบกับลูกค้าก็อาจจะเสียโอกาสในการโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อไปได้
ถ้าหากมองจริงๆ ทั้งเว็บไซต์และเฟซบุ๊กมีความสำคัญพอๆ กัน รวมไปถึงมีข้อดีและข้อเสียที่แตกต่างสลับกันไป ทางที่ดีควรจะมีทั้งสองอย่างเพื่อเปิดโอกาสในการเข้าถึงและเพิ่มกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลายมากขึ้น
